2008年03月29日
耐震改修工事
昨日、耐震改修を希望されているお客さんと、行政の窓口に行きました。
改修計画の進め方を、電話で聞いたところ、窓口で直接、事前相談を受けるように言われたので、わざわざ、行ったのです。
ところが、窓口相談では、電話で聞いていた書類以外にも、必要なものがあり、受け付けてもらえる状況では、ありませんでした。私がクレームを言うと、窓口の方は、「私が言ったのではありませんから」と。
「言われたものをもって、ちゃんと来たのですけどね・・。」と言うと、
「言った、言わないの話をするのですか？、話をした者を連れてきましょうか？」と、語気を荒げて、今にも席を立ち上がりそうでした。
担当者は女性でしたが、利用者のことなど無視したような態度で、やる気も全く感じられませんでした。
その後も、終始、不機嫌状態。
結局、無駄足になりました。
何のために、わざわざ、窓口まで相談に行ったことやら・・・・
こんな担当者を、窓口においていると、耐震改修普及率は、上がりませんよ。 平松さん！
耐震改修を、真剣に考えておられる方は、多いです。
改修計画の進め方を、電話で聞いたところ、窓口で直接、事前相談を受けるように言われたので、わざわざ、行ったのです。
ところが、窓口相談では、電話で聞いていた書類以外にも、必要なものがあり、受け付けてもらえる状況では、ありませんでした。私がクレームを言うと、窓口の方は、「私が言ったのではありませんから」と。
「言われたものをもって、ちゃんと来たのですけどね・・。」と言うと、
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この記事へのコメント
わざわざ、時間を作って、いらっしゃったのに。。
Posted by 晴美 at 2008年03月29日 18:29
